Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent :

  • La vente de produits esthétiques via la boutique en ligne de EXCELLE BEAUTE, avec retrait en Click and Collect au sein de l’institut.

  • La réservation en ligne de soins esthétiques, réalisés exclusivement au sein de l’institut.

Toute commande ou réservation implique l’adhésion sans réserve aux présentes CGV.

2. Produits et services proposés

2.1 Produits en Click and Collect

Tous les produits proposés à la vente sont prioritairement disponibles en Click and Collect.

La cliente est tenue de récupérer sa commande directement à l’institut, à l’adresse suivante :

📍 Excelle Beauté – 97 RUE GABRIEL PERI, 78500 – SARTROUVILLE

2.2 Produits avec livraison en Point Relais ou à domicile

La livraison à domicile ou en point relais est accessoirement proposée de façon optionnelle pour les clientes éloignées ne pouvant se déplacer en institut.

2.3 Soins esthétiques

L’institut propose divers soins esthétiques, tous réservables en ligne sur le site Internet Excelle Beauté. Le paiement peut être effectué à l’avance ou sur place (pour les réservations directement effectuées par téléphone ou via notre service de messagerie) .

3. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€) et toutes taxes comprises (TTC).

Excelle Beauté se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix appliqué sera celui en vigueur au moment de la commande.

4. Commande et réservation

4.1 Processus de commande (Click and Collect)

  1. Sélection des produits et ajout au panier.

  2. Validation de la commande après vérification du récapitulatif.

  3. Paiement intégral sécurisé en ligne.

  4. Confirmation de la commande par e-mail avec instructions de retrait.

  5. Retrait de la commande en boutique, sur présentation de l’e-mail de confirmation.

4.2 Processus de commande (Point Relais ou à domicile)

  1. Sélection des produits et ajout au panier.

  2. Validation de la commande après vérification du récapitulatif.

  3. Paiement intégral sécurisé en ligne (avec l’ajout des frais de livraison)

  4. Confirmation de la commande par e-mail avec instructions de retrait.

  5. Livraison en Point Relais ou à domicile (le déclenchement de la livraison n’est effectif qu’une fois le règlement dûment effectué)

4.3 Réservation d’un soin esthétique

  1. Sélection du soin et choix de la date/heure sur le site.

  2. Validation de la réservation.

  3. Paiement en ligne de l’accompte.

  4. Confirmation de la réservation par e-mail.

  5. Présentation à l’institut à l’heure convenue.

5. Modalités de paiement

Le paiement des produits et des soins peut être effectué :

  • Par carte bancaire via un module de paiement sécurisé, virement, chèque.

  • Sur place, au moment du retrait ou du soin.

Excelle Beauté ne conserve aucune donnée bancaire.

6. Retrait des commandes en Click and Collect

Les produits commandés en ligne doivent être retirés en boutique pendant les horaires d’ouverture de l’institut.

Le client dispose d’un délai de 7 jours à compter de la confirmation pour récupérer sa commande. Passé ce délai, la commande sera annulée sans remboursement possible.

7. Annulation et droit de rétractation

7.1 Annulation d’une commande (Click and Collect)

Le client peut annuler sa commande avant le retrait en contactant l’institut. Aucun remboursement ne sera effectué après récupération des produits.

7.2 Annulation d’une commande (livraison à domicile ou Point Relais)

Le client ne peut annuler sa commande qu’avant le déclenchement effectif de la livraison. Les différents frais bancaires et de livraison inhérents à la commande, ne seront pas remboursés et restent à la charge du client. Aucun remboursement ne sera effectué après la livraison des produits.

7.3 Annulation d’un rendez-vous de soin

Toute annulation ou report de rendez-vous doit être effectué au moins 24h à l’avance. Passé ce délai, aucun remboursement ne pourra être exigé.

7.4 Droit de rétractation

Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours pour se rétracter après l’achat d’un produit, sous réserve que celui-ci soit non ouvert et en parfait état.

Les soins réalisés en institut ne bénéficient pas du droit de rétractation.

8. Responsabilité et litiges

Excelle Beauté s’engage à fournir des prestations conformes aux attentes de ses clients. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

À défaut, le litige sera soumis aux juridictions compétentes.

Fait à SARTROUVILLE, le 06 Mars 2025.